A IT Odontologia valoriza a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados quando você navega em nosso site e utiliza nossos canais de contato. Esta Política explica quais dados podem ser tratados, por que e como você pode exercer seus direitos nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. 👤 Quem somos

Esta Política de Privacidade descreve como tratamos dados pessoais quando você utiliza o site institucional da IT Odontologia (https://itodontologia.com.br/)

• Controladora (Dra. Renata Lourenço ):
• IT Odontologia Razão social: IT Odonto S/S Ltda
• CNPJ: 26.623.031/0001-92
• Endereço: Rua Fernandes Viêira, 143 — Belenzinho, São Paulo/SP
• E-mail de contato: belem@itodontologia.com.br
• Encarregado de Dados (DPO): não designado no momento”

Escopo do Site: site institucional com conteúdo informativo e meios de contato (por exemplo, botão de WhatsApp e links para redes sociais).

2. 🧭 Âmbito desta Política

Esta Política se aplica exclusivamente ao Site da IT Odontologia e às páginas relacionadas sob nosso domínio.Ela não se aplica a:

• sites de terceiros acessados por links no Site;
• plataformas externas (por exemplo, WhatsApp, Instagram, Facebook, YouTube, Google) e suas respectivas políticas de privacidade/cookies.

Recomendamos que você leia as políticas desses serviços sempre que for direcionado a eles.

3. 📌 Quais dados podemos coletar

3.1. Dados coletados automaticamente (cookies e identificadores)

Ao navegar no Site, podem ser coletadas informações de forma automática, como:

• endereço IP, data e hora do acesso;
• páginas visitadas, tempo de permanência e interações;
• origem de tráfego (referenciador);
• informações do navegador e do dispositivo (idioma, sistema operacional, resolução, etc.);
• parâmetros de campanha (por exemplo, gclid e fbclid, quando aplicável).

Tecnologias típicas (quando utilizadas no Site):

• Google Tag Manager
• Google Analytics 4
• Google Ads
• Meta Pixel (Facebook/Instagram)

• medir audiência e entender como o Site é utilizado;
• melhorar conteúdo, desempenho e experiência de navegação;
• avaliar e otimizar campanhas (incluindo recursos como remarketing e públicos semelhantes, quando habilitados);
• manter segurança e operação técnica do Site.

Observação:

a presença efetiva dessas tecnologias depende da configuração do seu Site. Esta Política descreve o cenário mais comum para sites institucionais com mensuração e marketing digital.

3.2. Dados provenientes de contato voluntário fora do Site

Quando você decide falar conosco por canais externos ao Site, podemos tratar dados que você nos fornece, por exemplo:

• nome, telefone, e-mail;
• conteúdo da mensagem e demais informações que você enviar.

Canais típicos:

• WhatsApp
• e-mail
• redes sociais (ex.: Instagram/Facebook)

Finalidade:

responder solicitações, prestar atendimento, agendar/organizar retorno e manter o relacionamento solicitado por você.

3.3. Dados sensíveis (saúde)

Em regra, não coletamos dados sensíveis pelo Site.

Pedimos que você não envie informações clínicas ou de saúde por comentários públicos, mensagens abertas em redes sociais ou outros meios inadequados. Para assuntos clínicos, utilize os canais e fluxos de atendimento indicados pela clínica.

4. 🚫 O que não fazemos (no Site institucional)

Como regra, no Site institucional:

• não realizamos vendas/pagamentos online pelo Site;
• não mantemos área de login/membros;
• não “comercializamos” dados pessoais.

Se futuramente o Site passar a oferecer funcionalidades adicionais (ex.: agendamento com cadastro, área do paciente, pagamentos), esta Política será atualizada.

5. ⚖️ Bases legais (LGPD)

Podemos utilizar, conforme o caso, as seguintes bases legais:

• Consentimento: para cookies analíticos e de marketing/publicidade, inclusive remarketing e públicos semelhantes, quando você aceitar.
• Legítimo interesse: para segurança, prevenção de fraudes, métricas técnicas essenciais e cookies estritamente necessários ao funcionamento do Site, sempre com avaliação de impacto e respeitando seus direitos.
• Procedimentos preliminares/Execução de contrato (quando aplicável): para tratar seu contato e dar andamento a solicitações (ex.: retorno, pré-atendimento).
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória: quando necessário (ex.: retenção mínima de registros de segurança, quando aplicável).

6. 🍪 Cookies e identificadores

6.1. O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador. Também podem ser usados pixels e identificadores para mensuração e publicidade, quando permitido.

6.2. Categorias de cookies

• Estritamente necessários: essenciais para operar o Site e manter segurança.
• Analíticos: ajudam a entender uso e desempenho (ex.: Google Analytics 4).
• Publicidade/Marketing: medem e otimizam campanhas (ex.: Google Ads, Meta Pixel), podendo viabilizar remarketing.

6.3. Duração

• Cookies de sessão: expiram ao fechar o navegador.
• Cookies persistentes: ficam por prazo definido pelo fornecedor (comumente entre 1 e 24 meses), a menos que você os apague antes.

6.4. Como gerenciar suas escolhas

Você pode:

1. Preferências de cookies (quando disponível): usar o banner/gerenciador de cookies para aceitar, recusar ou ajustar categorias.
2. Navegador: bloquear/apagar cookies nas configurações do seu navegador.
3. Controles dos fornecedores (quando aplicável):

• Configurações de anúncios do Google: adssettings.google.com
• Políticas do Google: policies.google.com
• Opt-out do Google Analytics: tools.google.com
• Preferências/Políticas da Meta (Facebook/Instagram): facebook.com

Importante: ao desativar cookies analíticos e de marketing, você geralmente consegue navegar no Site, mas poderemos deixar de coletar métricas e de realizar otimizações de campanha baseadas nesses cookies.

7. 🤝 Com quem compartilhamos dados

7.1. Operadores e parceiros tecnológicos

Podemos compartilhar o mínimo necessário com:

• provedores de hospedagem, infraestrutura, segurança e CDN do Site;
• Google (Tag Manager, Analytics, Ads), quando utilizados;
• Meta Platforms (Facebook/Instagram), quando utilizado o Meta Pixel.

O compartilhamento ocorre com medidas técnicas e contratuais compatíveis com a LGPD, na medida aplicável.

7.2. Transferências internacionais

Alguns fornecedores (como Google e Meta) podem processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, adotaremos salvaguardas previstas na LGPD e recomendamos a leitura das políticas desses fornecedores.

8. 💬 WhatsApp e redes sociais

8.1. WhatsApp

O Site pode oferecer botão de WhatsApp para facilitar o contato. Ao clicar, você será direcionado ao WhatsApp, que pode tratar dados conforme as políticas da plataforma. Recomendamos que você leia a política de privacidade do WhatsApp/Meta.

8.2. Links para redes sociais e conteúdos de terceiros

Podemos disponibilizar links para Instagram, Facebook, YouTube e outras plataformas. Esses serviços possuem políticas próprias de privacidade e cookies, sobre as quais não temos controle.

9. ✅ Seus direitos como titular (LGPD)

Você pode solicitar, nos termos da LGPD:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários/excessivos ou em desconformidade;
• portabilidade (conforme regulamentação da ANPD);
• eliminação de dados tratados com base no consentimento;
• informação sobre compartilhamentos;
• informação sobre a possibilidade e consequências de não consentir;
• revogação do consentimento;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Como exercer seus direitos: envie um e-mail para belem@itodontologia.com.br com o assunto “Direitos do Titular – LGPD”.Para sua segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade.

10. 🔐 Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração e perda, como:

• uso de HTTPS (conexão segura);
• controles de acesso, registros de eventos e práticas de minimização;
• monitoramento básico de integridade e prevenção de abuso.

Nenhum sistema é 100% seguro. Caso identifiquemos incidente com risco relevante, seguiremos os procedimentos legais aplicáveis, incluindo notificações quando exigidas.

11. 🗂️ Retenção de dados

Em geral:

• cookies e identificadores: conforme prazos dos fornecedores (geralmente 1 a 24 meses) ou até você excluir/revogar consentimento;
• métricas agregadas: podem ser mantidas de forma anonimizada para estatísticas históricas;
• registros técnicos de segurança: mantidos pelo tempo necessário para prevenção/investigação de incidentes;
• contatos voluntários (WhatsApp/e-mail/redes sociais): pelo tempo necessário para atendimento e para cumprimento de obrigações legais/regulatórias.

12. 👶 Crianças e adolescentes

O Site não é direcionado a menores de idade. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se você for responsável legal e acreditar que um menor nos forneceu dados, entre em contato para que possamos adotar as medidas adequadas.

13. 🔄 Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente ficará publicada nesta página, com a data de atualização.

• Última atualização: 10 de janeiro de 2026.

14. 📩 Como falar conosco

Em caso de dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos:

• E-mail: belem@itodontologia.com.br
• Endereço: Rua Fernandes Viêira, 143 — Belenzinho, São Paulo/SP

🕐 Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 8h00 às 18h00